Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional

Comportamento do Consumidor

As empresas precisam estar envolvidas no comportamento de seus consumidores e os profissionais de marketing das mesmas realizam essa função para realizar com amis facilidade as tomadas de decisões estratégicas.

Através do curso de comportamento do consumidor o profissional irá aprender a estabelecer um relacionamento com o seu consumidor, por meio de abordagem de temas como: a administração da fidelidade, o planejamento do relacionamento, entre outros assuntos relevantes.

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*Este curso ficará disponível por 30 dias para o aluno podendo ser renovado.

Comportamento do Consumidor

1. Premissas e perspectivas a respeito do consumidor;
2. Processo de decisão do consumidor;
3. Influências sociais no comportamento do consumidor;
4. Influências pessoais no comportamento do consumido;
5. Tipos de tomada de decisão do consumidor;
6. Marketing de relacionamento;
7. Planejamento do relacionamento: aplicações estratégicas e táticas;
8. Administração da fidelidade;
9. Requisitos de desempenho do relacionamento;
10. Preparação e desenvolvimento de equipe.

 

Disciplina Carga Horária
Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional 20 horas
R$ 99,00 R$ 39,90
1 x 39,90 2 x 20,85 3 x 14,10
4 x 10,73 5 x 8,71 6 x 7,36

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